―プライバシーの概念や著作権侵害についての意識は今より低かったのでしょうか?

伊藤氏:基本的にはフォーラムの中はフォーラムで解決という姿勢でした。シスオペ側で対応できない場合はニフティに相談がきますが、そこまでくるとややこしいものが多かったですね。電話番号や住所などは会員自身が公開していることもありましたね。ただ、当時はもともと同じフォーラム内で仲が良い人達同士が多かったですから個人情報も教えあっていたように思います。

伊藤氏:現代思想フォーラム事件(注)のようなトラブルもありましたけど、やはり(フォーラム内を荒らすといったことは)限られた人たちの話だったんでしょうね。著作権侵害はけっこうきましたよ。フォーラムの中からではなく、「これは私が書いたものだ」などといったことが外から来ましたね。著作権侵害の話は今でも同じですけど、判断が難しいんですよ。(著作権については)逆に今よりも厳格だったと思いますよ。フォーラムの時代に、JASRACが管理する楽曲の歌詞を無断で載せた人がおりフォーラム内で(ユーザー同士が)駄目ですよということを警告していました。

注:現代思想フォーラムの会員(原告)が、他の会員(会員被告)により名誉を毀損されたとして、会員被告、シスオペおよびニフティに対して損害賠償を請求したところ、会員被告については損害賠償責任を認めたが、シスオペおよびニフティについては削除義務違反が認められないため責任が無いとした裁判(東京高等裁判所平成13年9月5日判決)

―パソコン通信のユーザーは分別のある大人が多かったために、トラブルをユーザー同士で解決していたと思っているのですが、実際はどうだったのでしょうか?

伊藤氏:シスオペが裁くまでもなく、フォーラム会員同士で解決していたと思います。またフォーラム内に未成年者がいた場合にもみんなが啓発していくというのをよく見ました。小中高校生用のフォーラムもありましたし。最終的に”悪さをする人”はフォーラムを出て行かざるを得ないような自主的な働きかけがありました。

―排除された者が新規に別のIDを取ってアクセスすることもあったのではないかと推測していますが、そのような場合どう対応されていましたか?

伊藤氏:複数のアカウントを取ること自体は可能ですが、実際にそういうことがあったかはわかりません。

丸橋氏:複数のアカウントを取ることは、今でもありえますよね。

伊藤氏:他人のIDとパスワードを使って有料コンテンツを利用し、そのIDの持ち主の課金がはねあがるというのはあったし、今もありえる話ですね。

―同じような質問になりますが、誹謗中傷などを行っていた人が別IDでアクセスし、また同じように誹謗中傷を繰り返してしまった場合にはどう対応されていたんでしょうか?

伊藤氏:モニタリングの部隊は別IDでも怪しいユーザーの監視をやっていたのかな?別IDで同じユーザーが出てきても、フォーラム内ではまた、言っているなという程度だったと思います。

―何度も別ユーザーとして入ってこられると、フォーラムの運営に支障を来すと考えられますが、シスオペから問題のあるユーザーの退会要請などがあったりするのでしょうか?

伊藤氏:それはないですよ。基本的にフォーラムの運営の規約を守ってくださいと注意する場合もありますし、最後は退会させることもありましたが、フォーラム上でニフティサーブを退会させるまでの権限は持たせていませんでした。大体、そこまでいかないですね。

―シスオペがユーザーから批判されるような運営方法を行い、フォーラムの権限を剥奪することはあったのですか?

伊藤氏:このまま(フォーラムのシスオペを)継続するのは無理だという場合には、ありました。問題があったら今でいうところの炎上する騒ぎになっていました。一フォーラムの問題ではなくなりニフティに苦情がきまして、シスオペと会談し、このままではだめだということでその方との契約を解除することはありました。けれど、基本的にはシスオペを代えたり、のれんわけという形であったりとフォーラム自体は継続させていました。運営者がいなくなってしまいニフティの社員が代理していたものもありました。

―本日は貴重なお話をお伺いさせていただき、ありがとうございました。

■パソコン通信時代の世界
 話を聞いて意外だったのは、この当時は自由奔放な世界が広がっていたのだろうと思っていたところが、そうではなかったこと。各シスオペの独自な判断で”自律”した空間が維持されていた。掲載者に連絡可能なパソコン通信時代は、半匿名とも言える状態だったから、現在よりも責任を持った発言で占められていたのだろう。また、不適切な発言があれば注意する人(あるいはシスオペ)がいて、いわゆる「健全」な状態が保たれていたと思われる。大げさに言えば、古き良き日本がそこにはあったのかもしれない。

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(株式会社ライブドア メディア事業部 マネージャー カスタマーサポートセンター長 高橋誠)